Política de envío
1POLITICA DE ENVIOS:
GRUPO BELLAFORMA S.A.S.
1. COBERTURA
Grupo Bellaforma S.A.S. realiza envíos a nivel:
· 🇨🇴 Nacional (Colombia)
· 🌎 Internacional (según disponibilidad logística y destino)
2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos son procesados en un plazo de:
· 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
3. TIEMPOS DE ENTREGA
🚚 Envíos nacionales (Colombia)
· Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
· Municipios intermedios: 3 a 7 días hábiles
· Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles
✈️ Envíos internacionales
· Tiempo estimado: 5 a 15 días hábiles, dependiendo del país destino y procesos aduaneros.
4. COSTOS DE ENVÍO
· El costo del envío será calculado automáticamente al momento de la compra, según:
o Ubicación del cliente
o Peso y volumen del pedido
· En algunos casos, LA EMPRESA podrá ofrecer:
o Envíos gratuitos por promociones
o Tarifas especiales por volumen o campañas
5. TRANSPORTADORAS
Los envíos se realizan a través de empresas transportadoras aliadas reconocidas a nivel nacional e internacional.
LA EMPRESA seleccionará la transportadora según disponibilidad, cobertura y eficiencia logística.
6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir:
· Número de guía
· Información de seguimiento
Esto permitirá rastrear el estado del envío en tiempo real.
7. ENTREGA DEL PEDIDO
· El cliente es responsable de suministrar una dirección completa y correcta.
· En caso de ausencia en el momento de la entrega, la transportadora podrá:
o Reprogramar la entrega
o Dejar el pedido en un punto autorizado
o Generar costos adicionales por reenvío
8. RETRASOS
Grupo Bellaforma S.A.S. no se hace responsable por retrasos ocasionados por:
· Condiciones climáticas
· Problemas logísticos de la transportadora
· Retenciones aduaneras
· Situaciones de orden público
· Direcciones incorrectas o incompletas
9. PEDIDOS NO ENTREGADOS
En caso de que un pedido sea devuelto por:
· Dirección incorrecta
· Ausencia del cliente
· No reclamado
El cliente deberá asumir los costos de reenvío.
10. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si el cliente recibe:
· Un producto dañado
· Un producto incorrecto
Deberá reportarlo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción, a través del correo:
📧 gerencia@mirelymakeup.com, ventaslabbellaforma@gmail.com. Cels: 3046246233-3135853738.
Incluyendo:
· Número de pedido
· Evidencia fotográfica
11. ENVÍOS INTERNACIONALES – IMPUESTOS Y ADUANAS
Para envíos internacionales:
· El cliente es responsable de:
o Impuestos
o Aranceles
o Costos aduaneros del país destino
Estos valores no están incluidos en el precio del producto ni del envío.
12. VIGENCIA
La presente política entra en vigencia desde su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento por LA EMPRESA.